8月5日,有网民发文称在同程旅行购买机票后,出行前座位被取消。同程旅行工作人员表示“虚假出票”不实,原订单系因境外信用卡风控被航司取消,已于7月20日为张先生出具新客票,但张先生未选择出行。记者从美国联合航空公司处核实到,原订单确为航司因信用卡风险原因取消,航司工作人员称,张先生名下有7月20日下单的同航班订单。同程旅行工作人员称,已为张先生原订单办理全额退款,将与其协调承担额外损失。
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